Lo entendemos, nosotros también estamos cansados de hablar del 2020 como todos los demás. Pero escucha esto: mientras el mundo cerró como consecuencia de la pandemia, las compañías que no estaban preparadas para vender de manera virtual se han apresurado por llevar su productos y servicios a espacios digitales. Con la llegada del 2021, también han aparecido nuevas tendencias para el ecommerce. ¡Descúbrelas!
Como resultado de este cambio, empresas como Shopify, al igual que muchas otras ecommerce de sistemas de gestión de contenidos, experimentaron un enorme crecimiento aumentando sus ingresos hasta un increíble 89%. Esto se tradujo en $2.9 mil millones de dólares. ¡Increíble!
Si reconoces tu propio negocio de commerce dentro de estas tendencias, es probable que sea el momento de reevaluar tu tienda online para adherirte a las mejores prácticas y mantenerte al día con los cambios en el mercado. Para ayudarte, te explicamos 4 áreas en las que puedes impulsar el crecimiento de tu comercio electrónico este 2021.
4 tendencias que impulsan el crecimiento de tu ecommerce
1. Móvil: donde los compradores están gastando su dinero
El 79% de los usuarios de smartphones han hecho al menos una compra en su teléfono en los últimos 6 meses. Eso lo dice todo, ¿no? Las compras online continúan moviéndose hacia un espacio más dependiente de los teléfonos móviles. Para el 2016, las ventas de comercio móvil sumaban $0.97 billones a nivel mundial.
Esta cifra se proyecta que aumente hasta $3.56 billones para el 2021 (más del triple del crecimiento en solo 5 años). Adicionalmente, se estima que un 73% de las ventas por ecommerce se realizarán en algún dispositivo móvil este año. ¿Por qué se estima un crecimiento tan grande en tan poco tiempo?
El comercio móvil ha aumentado considerablemente por 3 principales razones: conveniencia, accesibilidad y mayor tiempo frente a las pantallas. En Estados Unidos, los usuarios de dispositivos móviles pasan un 24% más de tiempo en sus smartphones al día que en el 2016.
Las plataformas sociales y las redes publicitarias se han adaptado, dando prioridad a los anuncios para que se publiquen en sitios web optimizados para dispositivos móviles e incentivando a los anunciantes a tener una experiencia optimizada para dispositivos móviles.
2. Suscripciones: no solo los que les gusta maratonear
El movimiento de las suscripciones puede que haya empezado con la aparición de Netflix, pero no ha parado allí. Las suscripciones en sí mismas han pasado de utilizarse para un servicio o producto en categorías de nicho a un programa de suscripción y ahorro de renovación automática más práctico. Al bloquear a los usuarios para pedidos que se repiten automáticamente, las marcas a menudo recompensan a los usuarios con un descuento.
Esto le ofrece un beneficio importantísimo a los negocios de ecommerce: pueden pagar más para obtener clientes porque el valor de tiempo de vida aumenta considerablemente cuando sus compras se renuevan automáticamente.
Esta práctica comenzó en gran parte debido al programa de envío automático de Chewy.com, pero CMS como Shopify y Woocommerce se están adaptando para permitir que las aplicaciones y complementos hagan lo mismo para las tiendas en línea más pequeñas.
3. Comercio social: lo que hará que tus clientes dejen de hacer scroll
Cuando hablamos de comercio social nos referimos a la habilidad que tienen los usuarios de comprar cualquier tipo de producto a través de las plataformas de redes sociales. Es más probable que lo encuentres con mayor frecuencia en Instagram, una plataforma con más de un billón de usuarios activos al mes. De esta increíble cifra, al menos 130 millones de usuarios hacen click en posts de compras cada mes.
Instagram ha estado introduciendo lentamente su plataforma de comercio social durante el último año y medio, agregando productos etiquetados a las publicaciones para que los usuarios puedan navegar por catálogos dentro de la aplicación, y ahora, Instagram Checkout permite a los usuarios comprar productos sin tener que salir de la plataforma.
Esta red social ha estado aplicando la teoría en la práctica: mientras menos clicks tengan que hacer los consumidores, aumentan las probabilidades de comprar. Shopify ha sabido responder rápidamente al ofrecer actualizaciones en sus canales de marketing para que los catálogos de productos puedan sincronizarse directamente con Instagram y Facebook.
4. AR/VR: más que solo para gamers
La Realidad Aumentada (AR) se está convirtiendo en una herramienta sumamente poderosa en la experiencia del usuario. Esto se debe a que una de las principales quejas acerca del ecommerce es que los usuarios no tienen la posibilidad de probar o visualizar cómo se verían los productos en persona. La Realidad Aumentada les permite ver modelos en 3D de los productos y así mejorar la idea que tienen de lo que están comprando.
Por otro lado, la Realidad Virtual es capaz de llevar la experiencia un paso más allá permitiéndole a los usuarios ubicar los productos en el mundo real, así que pueden ver cómo se vería un jarrón en la mesa o una foto en la pared. El 35% de los usuarios asegura que es más factible que realicen una compra online si pueden probar de forma virtual el producto antes. Esto también ayuda a reducir los costos de devolución y la posible insatisfacción del cliente, lo que genera lealtad a la marca.
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